A Política de Troca e Devolução de Ateliê Perfumaria foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, o que lhe garantirá os seguintes direitos:
1. A devolução do produto recebido poderá ser efetuada em até 7 dias corridos a partir da data do seu recebimento, conforme cláusula prevista no artigo 49 do CDC, desde que o perfume, quando da sua devolução, esteja em perfeito estado, completo e na embalagem original, assim como o lacre, que deve estar intacto, sem nenhum indício de adulteraçãoou acionamento de válvula. O produto recebido deve estar completamente lacrado sem nenhum indício abertura para teste (acionamento de válvula), conforme saiu de nosso estoque e com todos acessórios.
2. Produto recebido que apresente defeito ou vício de fabricação, você poderá solicitar a troca por outro ou o reembolso respectivo, dentro do prazo de 7 dias, a partir da data de recebimento.
Observações: a Ateliê Perfumaria tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nossa unidade, Assim que a mercadoria chega em nossa loja o produto será analisado pelos técnicos responsáveis – constando se houve acionamento da válvula para teste ou uso do produto.
2. Caso seja constatada qualquer divergência com a devolução, como indícios de uso, embalagem e lacre violados ou má acomodação do produto, a Ateliê Perfumaria tem o direito de não aceitar a devolução, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
O produto devolvido será analisado pelos responsáveis técnicos e a loja seguirá com os próximos passos de devolução. Caso seja constatado DIVERGÊNCIA no recebimento do produto, principamente como acionamento de válvula, a loja tem o direito de não aceitar a devolução, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
O reembolso do pedido será efetivado de forma que o prazo é sempre reiniciado quando for necessário realizar alguma diligência que não seja de nossa competência. Para tanto, deve o consumidor entrar em contato com a nossa Central de Atendimentos através do whatsapp da loja (62) 98126 5978 para receber as instruções de envio.
A TROCA só poderá ser realizada pelo mesmo produto, e mesma fragrância. Caso não haja, a loja fica responsável para fazer a devolução e estorno do pagamento referente ao valor do produto.
Todas as etapas devem ser respeitadas de acordo com a política da empresa.
Na hipótese do item II, deve o consumidor entrar em contato com whatsapp da loja , descrevendo o defeito notado, e enviar, se possível, fotos e vídeos do produto.
Evite problemas em sua compra – leia atentamente a a descrição dos produto.
Os procedimentos de trocas e devoluções da Ateliê Perfumaria seguem os padrões previstos na legislação.
Cada um tem sua percepção individual sobre fragrâncias. Recomendamos pelo menos que o cliente conheça o perfume que temos disponíveis para evitar descontentamentos.
NÃO HÁ TROCA PARA PRODUTOS EM PROMOÇÃO
NÃO TROCAMOS DECANTES E PRODUTOS FRACIONADOS
