A Política de Troca e Devolução de Ateliê Perfumaria foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, o que lhe garantirá os seguintes direitos:
A devolução do produto recebido poderá ser efetuada em até 7 dias corridos a partir da data do seu recebimento, conforme cláusula prevista no artigo 49 do CDC, desde que o produto, quando da sua devolução, esteja em perfeito estado, completo e na embalagem original, assim como o lacre, que deve estar intacto, sem nenhum indício de adulteração ou acionamento de válvula. O produto recebido deve estar completamente lacrado sem nenhum indício abertura para teste (acionamento de válvula), conforme saiu de nosso estoque e com todos acessórios.
Produto recebido que apresente defeito ou vício de fabricação, você poderá solicitar a troca por outro ou o reembolso respectivo, dentro do prazo de 7 dias, a partir da data de recebimento. Dentro desse prazo, a loja arcará com os custos de frete. Após o prazo estimado, a loja realizará a troca do produto com defeito, porém as despesas de frete serão feitas pelo cliente.
Em caso de vício oculto, os produtos só serão trocados no prazo máximo de 90 dias após a compra, sem custo de frete para cliente. Não há troca/devolução/reembolso após o prazo estimado.
🚨 Ateliê Perfumaria tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nossa unidade, Assim que a mercadoria chega em nossa loja o produto será analisado pelos técnicos responsáveis – constando se houve acionamento da válvula para teste ou uso do produto.
Caso seja constatada qualquer divergência com a devolução, como indícios de uso, embalagem/lacre violados ou má acomodação do produto, a Ateliê Perfumaria se reserva ao direito de não aceitar a devolução, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
O REEMBOLSO do pedido será efetivado somente após a analise do produto por perícia técnica. O prazo para reembolso é de 15-30 dias após a analise técnica.
Trocas: só poderá ser realizada pelo mesmo produto e mesma fragrância. Caso não haja, a loja fica responsável para fazer a devolução e estorno do pagamento referente ao valor do produto.
Todas as etapas devem ser respeitadas de acordo com a política da empresa.
Todo o processo de troca/devolução será concluído em 30 dias.
O consumidor deverá entrar em contato com whatsapp da loja , descrevendo o defeito notado, e enviar, fotos e vídeos do produto. Não arcamos com custos de frete para produtos que foram percebidos defeito após 30 dias de compra e ainda conseguiu ser usado, principalmente para produtos que foram realizados compra em promoção, descontos progressivos e FRETE GRÁTIS.
Os procedimentos de trocas e devoluções da Ateliê Perfumaria seguem os padrões previstos na legislação.
Não há Troca/Devolução em produtos com descontos progressivos
Não há troca/devolução de produtos fracionados que são personalizados e não sendo elegíveis para trocas/devoluções.
Pagamentos:
Observações Importantes:
Cada um tem sua percepção individual sobre fragrâncias. Recomendamos pelo menos que o cliente conheça o perfume que temos disponíveis para evitar descontentamentos.
EVITE PROBLEMAS E DESCONFORTOS EM SUA COMPRA. LEIA ATENTAMENTE AS DESCRIÇÕES.
